Wenn Sie Probleme haben, sich mit Norton Secure VPN zu verbinden, gibt es ein paar Dinge, die Sie tun können, um das Problem zu beheben. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort verwenden. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn das nicht funktioniert, müssen Sie möglicherweise die VPN-Software deinstallieren und neu installieren. Wenn Sie nach all diesen Versuchen immer noch Probleme haben, wenden Sie sich an den Norton-Support. Sie können Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen und Sie mit dem VPN verbinden.
Wenn sich Norton Secure VPN nicht öffnet oder nicht funktioniert oder Verbindungsfehler auf Ihrem Windows 11/10-Computer anzeigt, soll Ihnen dieser Beitrag praktische Lösungen anbieten, die Sie anwenden können, um Probleme auf Ihrem System zu lösen.
Im Folgenden sind einige der Fehlermeldungen mit den entsprechenden Fehlercodes aufgeführt, die Sie möglicherweise erhalten, wenn Sie Norton Secure VPN auf Ihrem Computer verwenden.
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- Verbindungsfehler: Bei Secure VPN ist ein Verbindungsfehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.
- Fehler: Das VPN kann derzeit keine Verbindung herstellen. Fehler-ID: 13801
- Fehler: (9012, 87) Ein Fehler verhindert, dass das VPN eine Verbindung herstellt. Referenzfehler-ID 87
- Fehler: (9012, 809) Ein Fehler verhindert, dass das VPN eine Verbindung herstellt. Verbindungsfehler-ID 809
- Update erforderlich: Ein wichtiges Update wurde heruntergeladen und muss installiert werden, bevor Sie Norton Secure VPN weiter verwenden können.
- Netzwerk nicht gefunden
Lesen : VPN-Verbindung reparieren, Verbindung zu VPN-Verbindungsfehlern nicht möglich
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Beheben Sie Norton Secure VPN-Fehler, die sich nicht öffnen, funktionieren oder verbinden lassen
Es gibt allgemeine VPN-Fehlercodes und Lösungen für Windows 11/10. Für den Fall, dass Sie Probleme speziell mit haben Norton Secure VPN öffnet nicht, funktioniert nicht oder Verbindungsfehler auf Ihrem PC sollten die unten vorgeschlagenen Korrekturen in keiner bestimmten Reihenfolge Ihnen helfen, die Probleme einfach zu beheben. Möglicherweise müssen Sie alle Lösungen ausschöpfen, um zu sehen, was für Sie funktioniert!
- Allgemeine Fehlerbehebung
- Deinstallieren Sie die WAN-Miniport-Treiber und installieren Sie sie erneut
- Netzwerkadapter und TCP/IP-Stack zurücksetzen
- Überprüfen Sie die Stammzertifikate für Norton VPN
- Verbinden Sie sich mit einer anderen VPN-Region
- Konfigurieren der Norton Firewall-Einstellungen
- Norton Secure VPN deinstallieren/neu installieren
Sehen wir uns nun die vorgeschlagenen Korrekturen genauer an.
1] Allgemeine Fehlerbehebung
- Schließen Sie alle geöffneten Programme. Klicken Sie im Norton Secure VPN-Fenster auf das Einstellungssymbol und dann auf Melden Sie sich von Norton Secure VPN ab . Starten Sie Ihren Computer neu und starten Sie nach dem Hochfahren Norton Secure VPN.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows-Gerät mit dem Internet verbunden ist. Ihre Internetverbindung ist möglicherweise nicht stark oder stabil genug, um den Verschlüsselungsprozess des VPN-Dienstes zu bewältigen, daher sollten Sie regelmäßig einen Internet-Geschwindigkeitstest durchführen, um Ihre Internetverbindung zu überprüfen. Zeichnen Sie die Ergebnisse von Ping, Download und Upload auf. Wenn der Ping zu hoch ist (mehr als 100 ms) oder die Downloadgeschwindigkeit zu langsam ist (weniger als 1 Mbit/s), könnte dies die Ursache des Problems sein.
- Führen Sie LiveUpdate aus, um sicherzustellen, dass Ihr Norton-Produkt über die neuesten Schutzupdates verfügt, und starten Sie Ihren Computer neu.
- Verbunden mit Automatische Auswahl Region aus der Liste der Regionen in der Norton Secure VPN-App und stellen Sie sicher, dass Ihre IP-Adresse nicht preisgegeben wird. Aktivieren Sie außerdem je nach verwendeter VPN-Software Automatische Verbindung . . . . . . . . . . . . . . . . Â Norton 360 â Mein Norton Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil neben Sicheres VPN und klicken Sie auf Einstellungen und bewegen Sie den Schieberegler, um ihn zu aktivieren oder zu deaktivieren Automatische Verbindung . Klicken Sie in der Norton Secure VPN-App auf das Einstellungen Symbol oben in der App. Unter Allgemein , Umzug VPN beim Start automatisch verbinden Schieberegler zum Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Verbindung.
- Um Ihre Online-Sicherheit zu verbessern und Ihre Internetverbindung zu beschleunigen, können Sie die DNS-Einstellungen von Drittanbietern ändern Öffentliche DNS-Server Dies sollte alle DNS-Lecks oder DNS-Resolver-Probleme auf Ihrem PC beheben.
- Norton Secure VPN erfordert Zugriff auf die UDP-Ports 500 und 4500, um eine Verbindung zu VPN-Servern herzustellen. Der Internetverkehr an diesen Ports kann aufgrund der auf dem Gerät installierten Firewall-Software, Ihres Netzwerkrouters, Ihres Internetdienstanbieters, der VPN-Verkehr blockiert, oder regionaler Internetzugriffsbeschränkungen für VPN-Verkehr, die von lokalen Behörden durchgesetzt werden, blockiert werden. In diesem Fall können Sie die Firewall-Einstellungen Ihres Routers anpassen, um sicherzustellen, dass Ihre Firewall das VPN nicht blockiert, und die richtigen Ports öffnen, um zu sehen, ob das Ihr Problem löst. Wenden Sie sich andernfalls an Ihren ISP, um den Zugriff auf die UDP-Ports 4500 und 500 zu ermöglichen.
Lesen : Fix Der angegebene Port ist bereits offen VPN-Fehler unter Windows
2] WAN-Miniport-Treiber deinstallieren und neu installieren.
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Diese Lösung erfordert eine Deinstallation/Neuinstallation WAN-Miniport-Treiber (IKEv2) , Treiber Miniport WAN (IP), Und WAN-Miniport-Treiber (IPv6) auf Ihrem Windows 11/10-PC. Sie können dies tun, indem Sie den Anweisungen in der Anleitung zur Behebung von VPN-Problemen und -Problemen folgen.
Wenn Sie keinen der Treiber unter finden können Netzwerkadapter Abschnitt, dann müssen Sie versteckte Geräte im Geräte-Manager anzeigen. Nachdem die Gerätetreiberinstallation abgeschlossen ist, können Sie das Norton Device Security-Produkt öffnen und Secure VPN aktivieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Lesen : Was ist TAP-Windows Adapter v9 und warum benötigt Ihr VPN diesen Treiber?
3] Netzwerkadapter und TCP/IP-Stack zurücksetzen
Um TCP/IP freizugeben, DNS zu leeren und Winsock- und Proxy-Einstellungen auf einem Windows 11/10-PC zurückzusetzen, können Sie die Funktion „Netzwerk zurücksetzen“ verwenden, um Netzwerkadapter neu zu installieren und Netzwerkkomponenten auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen.
Lesen : VPN stellt unter Windows automatisch eine Verbindung her und trennt sie dann automatisch
4] Überprüfen Sie die Stammzertifikate für Norton VPN.
Mach Folgendes:
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- klicken Fenster + P Tasten, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.
- Geben Sie im Dialogfeld Ausführen certlm.msc ein und drücken Sie dann die Eingabetaste, um den Zertifikatsmanager zu öffnen.
- Als nächstes erweitern Privatgelände Ordner und klicken Sie dann auf Zertifikate .
- Auf der rechten Seite unten Ausgegeben Kategorie, Suche SurfEasy Aufzeichnungen.
- Überprüfen Sie nun, ob im Zertifikatsspeicher des lokalen Computers „Surf Easy-Zertifikate“ installiert sind. (persönliche, vertrauenswürdige Stamm- und Zwischenzertifikate).
- Wenn Sie mehrere SurfEasy-Einträge sehen, entfernen Sie die alten Zertifikate. Sie können das Installationsdatum für Norton 360 oder Norton Secure VPN überprüfen und das Installationsdatum des Norton-Produkts mit dem Ablaufdatum der Surfeasy-Zertifikate abgleichen und Duplikate entfernen.
- Beenden Sie den Zertifikatsmanager, wenn Sie fertig sind.
Öffnen Sie Ihr Norton-Gerätesicherheitsprodukt und aktivieren Sie Secure VPN. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Lesen : So verwalten Sie vertrauenswürdige Stammzertifikate in Windows
5] Verbinden Sie sich mit einer anderen VPN-Region
Sie können sich mit verschiedenen VPN-Regionen verbinden, wenn Sie nach einer Weile immer noch keine Verbindung zu Ihrer bevorzugten Region herstellen können. Wenn Sie sich beispielsweise in den USA befinden und die VPN-Region auf eingestellt ist Automatische Auswahl , dann können Sie sich manuell mit der Region USA oder Kanada verbinden, oder wenn Sie sich in Deutschland befinden und die VPN-Region bereits auf „Deutschland“ eingestellt ist
